การรักษาความสงบเมื่อไม่รอบ: ไม่อยากรู้อยากเห็นที่เงียบสงบ

การรักษาความสงบเมื่อไม่รอบ: ไม่อยากรู้อยากเห็นที่เงียบสงบ

คุณจะทำให้สงบได้อย่างไรเมื่อรอบตัวคุณดูเหมือนจะโกรธและผิดหวัง? มีบางคนที่สามารถจัดการได้ง่ายและควบคุมในระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก พวกเขาพบว่าเป็นการแสดงออกอย่างเงียบ ๆ และได้รับความเคารพอย่างสูงสำหรับทักษะการสื่อสารของพวกเขา แต่น่าเสียดายที่ส่วนใหญ่ของเราไม่ได้และเราพบอารมณ์ของเราหักหลังความคิดและพฤติกรรมของเรา

ลูกค้าที่เป็นโค้ชเพิ่งถามว่าฉันเคยรู้สึกหงุดหงิดกับสมาชิกในทีมหรือเจ้านายเมื่อฉันเป็นผู้นำทีมในสภาพแวดล้อมที่เครียดและคำตอบคือ “แน่นอน” อย่างไรก็ตามตอนนี้ฉันสามารถเรียนรู้เทคนิคบางอย่างที่สามารถทำให้ฉันอยู่ในระดับที่มากกว่าแทนที่จะโต้กลับหรือต้องกัดลิ้นของฉัน (และกรีดร้องด้วยความเงียบ!)

เมื่อเราโกรธหรือผิดหวังสัญชาตญาณสมองดั้งเดิมของเราจะเข้ารับตำแหน่ง การพูดคุยใด ๆ ที่ขัดต่อคุณค่าหรือความรู้สึกของความเป็นธรรมเป็นสิ่งที่จิตใจของเราคิดว่าเป็น “ภัยคุกคาม” ต่อความรู้สึกของตนเอง นี้ในทางกลับกันเรียกมิดเวสต์ที่จะส่งฮอร์โมนความเครียดทั่วร่างกายและเราเริ่มต้นหนึ่งในสี่ตอบสนอง:

ต่อสู้ (ให้โต้เถียงจุด)
เที่ยวบิน (ซ่อนอยู่หลังกลุ่มฉันทามติ)
แช่แข็ง (เก็บเงียบและปลดออกจากการอภิปราย) หรือ
พึงพอใจ (เห็นด้วยกับผู้ท้าชิงของคุณ)
แต่เรารู้จากประสบการณ์ที่ต่อสู้ความโกรธด้วยความโกรธทำให้เราไม่มีที่ไหนเลยได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเราสามารถนิ่งได้ไม่ต้องใช้เวลานานสำหรับคนอื่นเพื่อลดระดับเสียงและเริ่มสงบสติอารมณ์ลงด้วย และในขั้นตอนนี้เราจะมีการสนทนาที่มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความร่วมมือและข้อตกลง
สิ่งนี้ถูกเน้นให้ฉันเห็นในช่วงการระเบิดโกรธของรายงานโดยตรง วันรุ่งขึ้นพวกเขาก็ขอโทษขอขอบคุณความสงบของฉันบอกว่าถ้าใครได้พูดกับพวกเขาแบบนั้นพวกเขาก็จะไล่พวกเขาออกไป! มันช่วยให้ฉันสามารถเข้าใจแห้วของพวกเขาไม่ได้ปรับแต่งมัน … และพวกเขาก็สามารถที่จะเรียนรู้จากมัน

มีเทคนิคบางอย่างที่คุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์ zg114  ซึ่งจะช่วยคุณได้ในระยะยาว แต่มีเทคนิคหนึ่งที่คุณสามารถใช้งานได้ทันที และความอยากรู้อยากเห็นนั้น

นี่คือความสามารถของเราที่จะอยากรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นอาจจะคิดและความรู้สึกหรือสิ่งที่ผลักดันพฤติกรรมของพวกเขา เราสามารถพิจารณาเหตุผลที่พวกเขากำลังทำหน้าที่และตอบสนองในลักษณะที่พวกเขาเป็นอยู่และไม่ว่าพวกเขาอาจมีมุมมองที่เราควรจะฟัง

และสิ่งนี้ทำทุกอย่างเงียบ ๆ ในใจของเราไม่พูดออกมาดัง ๆ เช่น. คิดว่าฉันสงสัยว่าทำไม … คุณกำลังบอกว่าคุณคิดว่าวิธีการที่การสนทนานี้จะทำให้คุณหงุดหงิด … เป็นต้น

ความอยากรู้ที่เงียบสงบเปิดใช้งานส่วนหนึ่งของสมองของเราซึ่งได้รับการออกแบบมาสำหรับการแบ่งปันทำให้เราต้องเปิดคำถามและเชื่อมโยงโดยตรงกับระบบ “รางวัล” ของเรา (ซึ่งจะช่วยลดความรู้สึกของ “ภัยคุกคาม”)

เมื่อเรามีความรู้สึกอยากรู้อยากเห็นที่เราฟังอย่างลึกซึ้งสามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ดีขึ้นและปิดการตัดสิน ช่วยเพิ่มความร่วมมือการไว้วางใจและการเปิดกว้างเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมสามารถแบ่งปันสิ่งที่อยู่ในใจของพวกเขาในแบบที่จะได้ผลลัพธ์และการแก้ปัญหา เมื่อเรากลัวหรือเครียด (ใน “ภัยคุกคาม”) พลังในการเชื่อมต่อกับคนอื่น ๆ จะปิดตัวลงและเราไม่ค่อยมีความรู้สึกไวและอดทนต่อมุมมองของผู้อื่น

ความอยากรู้อยากเห็นยังช่วยให้เราก้าวออกจากอารมณ์ที่เอาชนะอารมณ์และความขุ่นเคืองของเราเองเพื่อให้เราสามารถรักษาความสงบและควบคุมได้ เมื่อใช้เทคนิคนี้จะช่วยให้คุณเห็นคนอื่นว่าเป็นมนุษย์ไม่ใช่เป็นสาเหตุของความเครียดทั้งหมดของคุณ

ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในการสนทนาที่ยากลำบากคุณสามารถ:

ลองใช้เวลาประมาณ 10 นาที – บอกว่าคุณต้องการ cuppa, พักสบาย ๆ , เช็คอะไร
ถ้าเป็นไปไม่ได้ให้ปฏิบัติตามความอยากรู้อยากเห็นทันทีเพื่อพิจารณาว่าอะไรที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมที่คุณเห็น คุณไม่จำเป็นต้องถูกต้องเนื่องจากเป็นกระบวนการคิดภายในที่จะช่วยให้คุณสงบลง
เมื่ออุปสรรคอารมณ์ลงแล้วคุณจะดีที่สุดเพื่อให้การสนทนาดีขึ้น
ความอยากรู้ที่เงียบสงบสามารถปฏิบัติได้โดยทุกคนในทีมเนื่องจากจะเป็นการกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารและความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีขึ้น อาจเป็นประโยชน์เมื่อพูดคุยกับลูกค้าบางรายด้วย! ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ที่ดีกว่าการทำงาน?